¿Quién no ha tenido alguna vez un conflicto? Si tuviéramos que decir que la vida es mejor sin conflictos quizás no estamos viendo que ellos también constituyen una manera de crecer como personas. Porque los conflictos no son sinónimo de problema. Por eso esta materia pretende brindar las herramientas para realizar abordaje de conflictos, que pueden presentarse en todos los ámbitos de la vida.
La mediación, el arbitraje y la negociación son las herramientas o métodos que nos permiten llegar a resoluciones de conflictos que vamos a estudiar en este cuatrimestre.